Гарантия на товар

Для физических лиц

Правила обмена и возврата товара

Срок годности всего представленного товара в каталоге отслеживается на постоянной основе.

Гарантийный период – это срок, во время которого покупатель, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

В соответствии с законодательством РФ, товары медицинского назначения обмену и возврату не подлежат. Возврат, обмен или замена другим товаром возможен только в случае обнаружения проблем с качеством товара, при его доставке покупателю.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7-ми дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

– товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
– товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7-ми дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведен в течение 20-ти дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется в кассе не позднее, чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

При использовании электронных платежных систем и/или оплаты заказа банковской картой на сайте возврат средств покупателю производится в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка-эмитента, который выдал банковскую карту).

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Правила гарантийного обслуживания, обмена и возврата товара

Уточните условия договора у вашего менеджера.

Мы очень ценим каждого нашего клиента и гарантируем полную лояльность по вопросам гарантии, возврата и обмена товара. Мы готовы предоставить быстрый и качественный сервис, чтобы вы остались довольны покупкой у нас. В случае любых вопросов или проблем с вашим заказом, мы всегда готовы помочь вам предоставить наилучшее решение.